Savremeni turizam bilježi 150 godina svoje historije i kroz to vrijeme su se formirale određene zakonitosti u razvoju ove društveno ekonomske pojave. Osnovna je kretanje prema područijima sa ugodnom klimom za ljudski organizam a druga je da se kretanje vrši iz industrijskih područija ka onima koja su zadržala svoj prirodni ambijent, i koja u ekološkom smislu nemaju industrijsku zagađenost prostora.
Svjedoci smo porasta turizma u našoj zemlji u protkelih nekoliko godina. Sve su vidljivije grupe sa vodičima, više je kombija koji se mogu uočiti na cesti koji prevoze turiste. Spletom okolnosti sam imao sreću da se počnem baviti ovim zanimanjem. Prva stvar koja mladom čovjeku padne na pamet je kako doći do takvog posla. Bitno je napomenuti da nije teško naći ageniciju koja bi vas zaposlila, dakle ne trebaju neke velike veze niti preveliko iskustvo već dobra volja da se radi sa ljudima. Bitno je također izabrati pravu agenciju, pošto neke nudi bolje uslove od drugih, ali to je pitanje gdje ko živi i kakve mogućnosti ima u svom mjestu. Engleski jezik je presudan naravno zbog komunikacije. To za većinu nas nije problem jer je poznato da mladi skoro po pravilu sada pričaju englekski. Svaki drugi jezik je dobrodošao naravno ali engleski je osnova budući da ga zaista svi na svijetu pričaju.
Tu dolazimo i do sljedeće stavke a to je spremnost na putovanja. Ono što je dobra stvar kod ovog posla je što čovjek istinski može da upozna svoju zemlju. Razne turiste zanimaju različite lokacije u BiH. Vi kao vodič možete tako proputovati od najvišeg vrha do najdublje pećine. Moram priznati da mnogim lokacijama nikada nisam dao priliku dok ih nisam vidio uživo, prije ovog posla. Postoji mnoštvo malih jezera, vodopada, pećina koje prosječan čovjek ne zna zbog svakondevnih okolnosti, a naša zemlja je puna takvih atrakcija. Ljudi koji dođu u BiH su obično iskusni putnici koji upravo traže neke od ovakvih lokacija. Naravno da postoje ljudi kojima više odgovara urbana sredina.Svi oni koji posjete BiH obavezno rade posjete Sarajevu i Mostaru, tako da se čovjek može fokusirati na takav tip tura ako mu priroda ne odgovara toliko. Mada treba napomenuti da hiking kako se to obično klasificira nikada ne bude previše naporan. Tako da zaista možemo upoznati prirodu naše zemlje i gradove. Otkriti lokacije koje znamo po imenu ali nikada zbog vremena nismo mogli posjetiti. Bosna je rudnik zlata što se tiče seoskog/eko turzma, uz naravno pravilna ulaganja.
U ovom poslu se mogu upoznati dobronamjerni ljudi koji su spremni da pomognu poduzetne mlade osobe. To je velika šansa za eventualno pokretanje nekog privatnog biznisa. Ono što je dobro za BiH jeste što mi možemo imati sezonu cijelu godinu zbog zimskih pogodnosti i zbog blizine mora. Također razni događaji sve više okupljaju potrošače. Oni se djele po tematskom sadržaju. Najviše posjetilaca privlače kulturne, sportske i privredne manifestacije. Nužno je poznavanje historije ali nije naglasak na tome isključivo. Većina ljudi površno gleda na historiju pa tako i ljudi iz svijeta, i zanimaju ih neke opće informacije koje se lako mogu naučiti. Naravno da postoje i ljudi koji vole da idu u detalje ali je puno bitnije ostvariti dobar odnos sa gostima. Ipak treba napomenuti da većina putovanja sadrži historijske lokacije. Dobro je radi sebe naučiti stvari, a puno lakše se dolazi do razumjevanja situacije u BiH, kada iz prve ruke možemo posjetiti neka ključna mjesta u našoj historiji. Kada govorimo o mjestima ne treba zaboraviti i glavni sastojak a to su lokalni ljudi.
U poslu turističkog vodiča možete upoznati jako puno ljudi u mnogim gradovima širom i van BiH. Lično ovo iskustvo mi je bilo najzanimljivije. Dobro je vidjeti kako naši ljudi žive, u kojim djelovima države se mogu uočiti pozitivni primjeri napretka. Zanimljivo je primjetiti da medijska slika našeg društva nekad ne oslikava cijelu situaciju realistično. Tu dolazimo i do neizbježne politike u BiH. Moram istaći da nije bilo nekih većih incidenata. Lokalni ljudi su sretni da vas vide, naročito oni koji imaju privatne biznise. Drago im je da ugoste ljude izvana. U malim mjestima vaša grupa koju dovedete može puno pomoći nekom vlasniku lokalnog restorana. Čovjek treba biti spreman da putuje mnogo, to treba napomenuti. Ali ima agencija koje trebaju radnike kraći period pa tako ako je nekome preintenzivno može uzeti manji broj tura. Ali je istina da smo na točkovima stalno kao vodiči.
U komunikaciji sa turistima je nužno biti ljubazan i profesionalan a u najboljem slučaju stvoriti prijateljski odnos.Iako ljudi pod komunikacijom podrazumjevaju izmjenu riječi potrebno je napomenuti da verbalna komunikacija zauzima samo 7% od ukupnog značenja prijenosa informacija. Treba imati na umu da ne postoje dvije osobe koje će jednu informaciju shvatiti na identičan način. Stoga kada turistički vodič želi prenijeti neku informaciju turistima, treba znati da će svako iz te grupe imati svoje tumačenje. Zato je od velike važnosti dozvoliti turistima da postave pitanja, pa čak iako se nekada ta pitanja mogu učiniti nesuvislima. Sa nekim ljudima zbog kulturoloških razlika morate postupati na drugačije načine. Aspekt neverbane komunikacije je značajan za vodiča. Sve ove stvari su kompleksne i ne zahtjevaju previše duboku analizu niti učenje, no bitno je obratiti pažnju na njih radi lakšeg obavljanja posla vodiča. Neke gestikulacije rukom koje u našem društvu mogu značiti nešto pozitivno u drugim kulturama su jako negativne. Nisu svi ljudi isti ali postoji neko univerzalno razumjevanje kod većine. Ko god dođe u BiH nije slučajno došao, što možda zvuči čudno ali nužno je shvati da postoje različite vrste turista. Oni koji vole da nauče nešto, oni koji putuju generalno po regijama pa su došli i u BiH, oni koji vole zabavu i odmor bez prevelikih umnih naprezanja. Turizam spada u kategoriju luksuznih potreba ali se istovremeno nalazi u velikoj konkurenciji sa ostalim vrstama takvih potreba. Osoba se može odlučiti na turističku potražnju motivisana zdravstvenim razlozima ili svjesnim osjećajem potrebe za odmorom ili obrazovanjem . Međutim često se dešava da neko putuje jer je to moderno zbog oponašanja, ljubavi ili slično. U turizmu se uključuju i jedni i drugi potrošači. Te nijanse je bitno pogoditi kod ljudi kada nastupamo sa pozicije domaćina.
Turistički vodič u svom radu mora zadovoljiti trostruku ulogu. Prije svega on je informator i savjetnik turistima. Skladno tome on je dužan turistima pružiti temeljne informacije o destinaciji u kojoj borave gosti. Istovremeno vodič je i predstavnik svoje zemlje i regije iz koje dolazi. Krajni cilj uspješnog putovanja u idealnom smislu jeste da gost upozna lokalnu kulturu i da je zavoli. Da proba shvatiti poziciju društva u koje je došao, karakteristike te zemlje i da vidi stvari iz te perspektive. Sve ovo ističem jer želim da postavim tezu da kroz turizam možemo zadržati mlade ljude. Ova grana nije samo ograničena na vaš lični rad. Uz nalaženje finansija i kroz rad neke organizacije moguće je pokrenuti svoj biznis. Jer turista sada stvarno ima u BIH. Turistički rast se predviđa do 2022. godine.To je period kakda će se naša turistička ponuda najviše razvijati i kada ćemo najviše naučiti o tome šta možemo pružiti ljudima i šta oni očekuju od nas. Turistička potrtažnja je veoma elastična. Ona reaguje na promjene u prihodima, tako što svako povećanje prihoda dovodi do povećanja procenta putovanja jednog društva. U smislu posjeta, svaka naredna sezona nam daje pokazatelje o tome koliko odeđene grupe troše novca i šta ih najviše zanima u kupnji. Sa svakim novim saznanjem naša pounda se možei mora širiti i pirlagođavati potražnji, što nam nudi priliku za nova zapošljavanja.
Neće samo profitirati restorani i kafići, nego i prodavnice hrane, muzeji jer će im se povećati posjeta itd. Dolazi do izgradnje infrastrukture a ako bi se u dogledno vrijeme povezao autoput sa onim Split-Zagreb, ovaj posao bi postao duplo lakši. Dosta ljudi ide preko Sarajeva do Mostara za Dubrovnik. Možemo iskoristiti priliku da dodatno proširimo ponudu a to će nama koristiti na duže staze.Bosanskohercegovački identitet koji prezentiramo gostima je ukorjenjen u narodu, njegovom razmišljanju, pamćenju nadama i vrijednostima. Neki stereotipi koji se vežu za druge zemlje mogu biti uvrjedljivi ali oni su dio brenda jedne države i prepoznati su u svijetu. Španija (korida), Italija(tjestenina), Francuska(sir) itd iako ponekad mogu prerasti u banalizovanje jedne kuture ipak imaju svoje brendove kojima se ponose. Taj brend puno znači za imidž jedne zemlje. BiH u komunikaciji prema svijetu može istaći puno toga što će biti prepoznato kao posebno. To su: prirodne ljepote i raznolikosti, bogata historijska baština, jednistven stil i način života, zanimljiva gastronimska ponuda, mjesto susreta religija. Svaki kraj ima svoje velikane, kulturne i vjerske manifestacije.To sve predstavlja potencijalno veliku priliku za mladog čovjeka u BiH. Turizam nije riješenje za sve naše probleme ali može biti velika prilika za razivanje uslova u kojima će mlade generacije moći da nađu svoju šansu za ostanak u svojoj zemlji.
Za Intelektualno.com piše: Haris Popaja
Predavanje održano u sklopu Ciklusa druženja “Izgradimo domovinu znanjem” u organizaciji Omladinskog sektora IGMG Balkans
